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银钢EIS系统、银钢CCS呼叫中心

EIS是信息系统科学中的一个比较新的领域,特别是在我国,EIS的研究和应用尚处于初始阶段。因而,到目前为止,还没有一个被学术界普遍接受的严格的定义。

主管信息系统(Executive Information System,EIS),人们通常也称其为经理信息系统,是服务于组织的高层经理的一类特殊的信息系统。EIS 能够使经理们得到更快更广泛的信息。EIS首先是一个“组织状况报导系统”,能够迅速、方便、直观(用图形)地提供综合信息,并可以预警与控制“成功关键因素”遇到的问题。EIS还是一个“人际沟通系统”,经理们可以通过网络下达命令,提出行动要求,与其他管理者讨论、协商、确定工作分配,进行工作控制和验收等。

EIS系统特点:

1.利用数据仓库
2.数据挖掘能力
3.灵活的数据提供能力
4.指出信息响应的来源(对超出EIS范围的信息要求,给出从何处可得到该信息)
5.运用DSS和AI工具
6.存取各种信息(包括组织的环境信息)
7.具有信息查询和模型处理的能力。
8.具有使用简单的界面,使用方便。
9.具有强大的通信能力,支持有线的和无线的通信,支持ISDN、DDN,能通E-mail、Fax和Video Conference。
10.具有很强的多媒体信息处理能力,如能摄像、录音和文字识别等。
11.不仅能支持决策提高效率,而且能支持经理日常办公提高效率,能支持经理学习培训提高水平,还可以支持一些休闲活动,如游戏、下棋以调节经理的情绪。