ERP系统实施中如何解决沟通问题

            

在ERP系统实施过程中,在与企业客户在具体问题的沟通只能怪,会在很多方面存在问题,那么实施顾问或者项目管理员在ERP系统实施中如何解决沟通问题呢,根据重庆软件定制开发公司的开发和实施经验,总结了以下两个方:

重复确认方法

也许在一个问题上,供应实施方和企业客户会存在不同的看法,在调研、分析、整理客户需求时,可能存在矛盾,或者考虑不周全的地方,这样为了保证需求的全面系统性,实施企业应当将客户的需求一一记录下来,并最后做统一的这整理、汇总,分析其可行性,并及时沟通,防止分歧和理解错误,导致需求的错误性,同时在双方确认后,可以双方签字确认,保证双方意见的客观性与确认性。再确认是要将内容跟客户进行进一步梳理,对不确认或存在歧义的地方进行再一次确认、审核,从而达到消除误区的目的,实现实施方对客户企业需求与意图真正的把握。

报表文档等辅助证据方法

在而破系统实施之初的需求点烟阶段,企业客户常常会提出很多要求,或者以文档、活着以报表的形式,在整个需求分析阶段,如果之依靠实施人员活着项目管理记录,是不能完全保证需求的全面正确的,可能存在记录不全,或者歧义的问题,所以就应该采用报表文档等辅助证据方法,直接通过报表或者文档的方式,进行需求和问题的确认沟通,简单、直接、明了。

以上就是重庆软件公司对于ERP系统实施中在双方之见沟通的建议,向往对客户企业如何实现需求的满足有所帮助。

上一篇:中小企业管理软件如何管理企业员... 下一篇:如何管理大数据时代的数据...